Usein kysyttyä
Yleistä
Miten liityn asiakkaaksi?
Kesprolta tilaamiseen tarvitset asiakkuuden. Asiakkaaksi voivat liittyä kaikki yritykset ja yhteisöt.
Kespron asiakkaana voit asioida noutukuissa tai sopia sopivasta toimitusrytmistä myyntimme kanssa. Tilaukset tehdään verkkokauppa Kespronetissä tai erikseen sovitulla tavalla.
Mistä näen tuotteiden hinnat?
Osa Kespron hinnoista sovitaan asiakaskohtaisesti, joten julkisella verkkosivulla Kespro.comissa ei ole hintoja. Hinnat näet kirjautumalla Kespronet-verkkokauppaan.
Mihin olen yhteydessä laskutukseen liittyen?
Laskutukseen ja muihin talousasioihin liittyen ole yhteydessä Keskon talouspalveluihin yhteydenottolomakkeella.
Miten myyn tuotteita Kesprolle?
Jos haluat myydä tuotteitasi tai sopia markkinointiyhteistyöstä, ota yhteyttä tavararyhmän tuotepäällikköön.
Tuotetiedot ja -kuvat päivität helposti Synkan kautta.
Voiko kuluttaja ostaa Kesprolta?
Kespro palvelee yrityksiä ja muita y-tunnuksellisia yhteisöjä. Kuluttajia palvelee K-Ruoka ja K-ruokakaupat. Voit toivoa Kespron tuotteita K-kauppasi valikoimaan!
Kuinka tyhjentää selaimen välimuisti?
Selainkohtaiset ohjeet:
Tilaukset ja toimitukset
Kespro toimittaa tukkutarpeet kaikkialle Suomeen! Tilauksia voit tehdä Kespronetissä tai omalla tilausjärjestelmälläsi liittymällä Kespron asiakkaaksi: jätä yhteydenottopyyntö.
Milloin tilaus- ja toimitusajat ovat?
Tilaus- ja toimitusajat sovitaan aina tapauskohtaisesti Kespron asiakasvastaavan kanssa.
Mitä ovat poikkeuspäivät?
Pyhäpäivinä Kespron toimitukset sekä asiakaspalvelu ovat suljettuina. Poikkeuspäivät näet Kespronetin etusivun tiedotteista.
Noutotukkujen poikkeusaukioloajat löydät kunkin noutotukun sivulta.
Miten teen reklamaation?
Reklamaatiot tulee tehdä mahdollisimman pikaisesti, helpoiten se onnistuu Kespronetin tilaushistorian kautta. Kiireellisissä reklamaatioissa ota yhteyttä Kespron asiakaspalveluun.
Käyttäjätunnus ja kirjautuminen
Kespron asiakkaana saat käyttöösi Kespro-tunnuksen, jolla kirjaudut Kespron digitaalisiin palveluihin.
Tunnukset saat avattua ottamalla yhteyttä yrityksesi asiakasvastaavaan.
Mitä teen jos unohdan salasanan?
Voit tilata uuden salasanan kirjautumissivulta Unohditko salasanasi -kohdan kautta.
Mitä teen jos unohdan käyttäjätunnuksen?
Tunnus on käyttäjän sähköpostiosoite. Ota tarvittaessa yhteyttä Kespron asiakaspalveluun.
Miten saan lisätunnuksia uusille tilaajille?
Mikäli käyttäjällesi on lisätty Käyttöoikeudet-palvelu, voit lisätä käyttäjiä ja käyttöoikeuksia kyseisen palvelun kautta. Palveluihin pääset siirtymään palveluvalikon kautta. Muussa tapauksessa ota yhteys Kespron asiakaspalveluun.