Näin teet reklamaation Toimitukset-palvelussa (FI/EN/SV)
Tee reklamaatiot silmänräpäyksessä Kespro Toimitukset-palvelussa – vältyt asiakaspalvelussa jonottamiselta ja reklamaatiosi käsitellään nopeammin. Katso tästä ohjeet reklamaatioiden tekemiseen suomeksi, englanniksi ja ruotsiksi.
Julkaistu
Päivitetty
Teksti
Kespro
Kuvat
Kespro
Näin teet reklamaation
Tee näin
- Siirry Kespro Toimitukset-palveluun.
- Avaa toimitettu-statuksella oleva toimituskortti joko Toimitukset- tai Toimitushistoria-välilehdiltä. Näet toimituksen ajankohdan, tilan sekä lähetyslistan.
- Selaa alas ja tarkastele tuoterivejä.
- Klikkaa "Reklamoi tuotteita" ja valitse tuotteet, jotka haluat reklamoida. Voit halutessasi reklamoida useamman tuotteen kerralla.
- Klikkaa "Jatka".
- Valitse reklamaation syy, reklamoitavien tuotteiden määrä sekä yksikkö. Voit lisätä reklamoitavalle tuotteelle myös kuvan sekä napakan lisätiedon.
- Jatka klikkaamalla "Seuraava".
- Lisää sähköpostiosoite, johon haluat kopion reklamaatiosta. Voit lisätä useamman osoitteen.
- Klikkaa "Lähetä reklamaatio".
- Reklamaatiosi on nyt käsittelyssä.
Sisältö edellyttää evästeiden hyväksymisen
Jos haluat nähdä tämän sisällön, siirry evästeasetuksiin hyväksymään evästeet.
How to file a complaint
Follow these steps
- Go to the Kespro Deliveries service.
- Open a delivery card with the status "Delivered" from either the "Deliveries" or "Delivery history" tabs. You will see the delivery date, status, and the shipping list.
- Scroll down and review the product lines.
- Click on "Report products" and select the products you want to file a complaint about. You can file a complaint for multiple products at once if desired.
- Click "Continue."
- Choose the reason for the complaint, the quantity of the products being complained about, and the unit. You can also add a picture and concise additional information for the complained product.
- Continue by clicking "Next."
- Add an email address where you want a copy of the complaint to be sent. You can add multiple addresses.
- Click "Submit complaint."
- Your complaint is now in process.
Så lämnar du in en reklamation
Följ dessa steg
- Gå till Kespro Leveranstjänsten.
- Öppna en leveranskort med statusen "Levererad" från antingen flikarna "Leveranser" eller "Leveranshistorik". Du kommer att se leveransdatum, status och fraktlistan.
- Scrolla ner och granska produktlinjerna.
- Klicka på "Rapportera produkter" och välj de produkter du vill reklamera. Du kan reklamera flera produkter samtidigt om så önskas.
- Klicka på "Fortsätt".
- Välj anledningen till reklamationen, antalet produkter som reklameras och enheten. Du kan också lägga till en bild och kortfattad ytterligare information för den reklamerade produkten.
- Fortsätt genom att klicka på "Nästa".
- Lägg till en e-postadress där du vill ha en kopia av reklamationen skickad. Du kan lägga till flera adresser.
- Klicka på "Skicka reklamation".
- Din reklamation är nu under behandling.
Me Kesprossa autamme kaiken kokoisia asiakkaitamme menestymään sekä kehittämään liikeideaansa. Meiltä saat palvelua niin henkilökohtaisesti kuin digitaalisissa kanavissa.
Tule asiakkaaksiAsiakkaanamme käytössäsi on Suomen laajin tukkuvalikoima Kespronet-verkkopalvelun kautta. Logistiikka - ja jakeluverkostomme kattaa koko Suomen.
Tilaa Kespronetistä
